Vos clients renouvellent leurs missions. Votre chiffre d'affaires récurrent monte.
Augmenter la fidélisation client de 5% augmente les bénéfices de 25 à 95%. Le suivi régulier et automatisé est le levier le moins exploité en conseil.
Bain & Company, Customer Retention Economics
30 min · Gratuit · Sans engagement
Les problèmes que vous connaissez
Après la clôture d'une mission, vous perdez le contact. Quand le client a un nouveau besoin 6 mois plus tard, il consulte un autre cabinet parce que vous n'étiez plus dans son radar.
Vous ne faites jamais de bilan de mission structuré. Résultat : vous ne captez pas les enseignements et vous ne créez pas d'opportunité naturelle de renouvellement.
Vos clients ne connaissent pas toute l'étendue de vos compétences. Ils vous ont sollicité sur un sujet et pensent que c'est tout ce que vous faites.
Ce qu'on change concrètement
Bilan de mission automatique à J+30
Un mois après la clôture, votre client reçoit un bilan structuré : résultats obtenus, prochaines étapes naturelles, proposition de suivi. La discussion de renouvellement s'ouvre naturellement.
Veille sectorielle automatique pour vos clients
Chaque client reçoit une synthèse mensuelle des actualités de son secteur, rédigée avec votre point de vue. Vous restez leur conseiller de référence entre les missions.
Tableau de bord ROI partagé avec vos clients
Vos clients voient en temps réel les métriques clés de votre mission. Quand le ROI est visible, la conversation sur la prochaine mission devient évidente.
d'augmentation des bénéfices pour une amélioration de 5% du taux de fidélisation client
Source : Bain & Company, The Value of Keeping the Right Customers
Financement disponible
BPI France subventionne jusqu'à 50 000€ (70% des dépenses éligibles) pour ce type de projet. Le Crédit d'Impôt Innovation (CII) peut également s'appliquer.
Questions fréquentes
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