Vos clients reviennent plus souvent. Leur panier moyen augmente.
Augmenter la fréquence d'achat de vos clients existants de 20% est plus rentable que d'acquérir 20% de nouveaux clients. Le reciblage automatisé est le levier clé.
Harvard Business Review, Customer Acquisition vs Retention 2023
30 min · Gratuit · Sans engagement
Les problèmes que vous connaissez
Vos clients achètent une fois, puis disparaissent. Vous n'avez aucun système pour les ramener 30, 60 ou 90 jours plus tard.
Vous n'avez pas de recommandations produits personnalisées. Chaque client voit le même catalogue, quelle que soit son historique d'achat.
Votre programme de fidélité est basique ou inexistant. Vous ne capitalisez pas sur vos clients les plus rentables.
Ce qu'on change concrètement
Séquences de réengagement post-achat
À J+30, J+60 et J+90 après un achat, votre client reçoit un email personnalisé avec des produits complémentaires ou une offre adaptée à son profil. Il revient sans que vous l'ayez cherché.
Recommandations produits personnalisées
Basées sur l'historique d'achat de chaque client, les recommandations sont générées automatiquement et intégrées dans vos emails et votre site. Le panier moyen monte.
Programme de fidélité automatisé
Points, paliers, avantages — votre programme de fidélité fonctionne tout seul. Vos meilleurs clients reçoivent une attention particulière au bon moment. Ils restent.
le coût d'acquisition d'un nouveau client vs le coût de fidélisation d'un client existant
Source : Harvard Business Review, 2023
Financement disponible
BPI France subventionne jusqu'à 50 000€ (70% des dépenses éligibles) pour ce type de projet. Le Crédit d'Impôt Innovation (CII) peut également s'appliquer.
Questions fréquentes
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